FAQ

Où trouver les produits ?

Vous pouvez shopper notre collection dans les boutiques proches de chez vous.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien -> http://www.xoopar.fr/points-de-vente.html
Et d’y entrer votre ville.

Qui se cache derrière Xoopar ?

Un bureau commercial Européen implanté à Paris et une team designer en charge du développement produit à Hong-Kong.
Deux équipes complémentaires qui participent à la création de produits exclusifs et innovants.

Où sont fabriqués les produits ?

La production est située en Chine à Shenzhen.

Garantie des produits

Tous les produits Xoopar sont garantis 1 an.

SAV 

Pour tout échange, merci de nous adresser par mail à commandes[@)xoopar.fr les 3 éléments ci-dessous :

-          Preuve d’achat datant de moins d’un an
-          Bon de garantie
-          Problème rencontré et photo

Après diagnostic confirmé par le SAV du bureau parisien, nous échangerons votre produit défectueux contre un appareil neuf (similaire ou semblable, selon stocks).

Livraison (coursier vélo, Colissimo)

Les livraisons se font en France par Colissimo : avec un délai de livraison garanti de 3 jours ouvrés pour la France.

Sur Paris les livraisons se font par coursier en 4 heures, du lundi au vendredi de 9h à 14h.

Pour l’étranger les délais varient avec une moyenne de 5 jours ouvrables pour l’Europe.

D’autres questions

Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à cliquer ici, nous serons ravis de répondre à vos interrogations

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Sélectionnez votre « catégorie » et naviguez sur votre interface dédiée.

Qu’est-ce qu’un power bank:

Un power bank aussi appelé batterie de secours est une batterie externe.
Cet appareil permet de charger vos appareils de type smartphones, tablettes, écouteurs etc (smart devices) quand vous n’avez pas d’accès à une prise secteur.
Cette utilisation nomade permet de prolonger l’autonomie de votre appareil.

Comment recharger mon power bank ?

Pour recharger le power bank rien de plus simple : il suffit de la charger via une prise secteur ou via une prise USB.
Une fois chargé le power bank, selon sa capacité pourra charger vos smart devices.

Qu’est-ce qu’une enceinte Bluetooth :

Une enceinte Bluetooth est un appareil qui vous permet d’écouter de la musique via le système Bluetooth depuis un smartphone une tablette ou un ordinateur.

Comment pairer mon enceinte Bluetooth à mon appareil ?

Retrouver l’enceinte Xoopar depuis votre menu Bluetooth après l’avoir activé.
Un signal sonore indiquera la connexion. Il ne vous reste plus qu’à apprécier la musique.

Comment pairer mes Xoopar stéréos ?

1) Allumez 2 Xoopar Boys: Pressez le bouton «Play» au dos de l’enceinte. Les Xoopar boys diront «Hello, I’m On»

2) Choisissez l’une des deux enceintes (celui-ci deviendra l’hôte) et appuyez deux fois sur le bouton «Play».  Attendez que les deux Xboys disent ensemble « I got you ».

3) Connectez le Bluetooth de votre smartphone ou tablette à l’appareil suivant: « X5 Glow ». L’hôte sélectionné précedemment dira « I got you » (seulement 1 Xoopar Boy apparaîtra dans la liste Bluetooth)

4) Profitez d’un son stéréo !

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