FAQ

Où trouver les produits ?

Vous pouvez shopper notre collection dans les boutiques proches de chez vous.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien -> http://www.xoopar.fr/points-de-vente.html
Et de trouver le magasin le plus proche de chez vous. 

Qui se cache derrière Xoopar ?

Un bureau commercial Européen implanté à Paris et une team designer en charge du développement produit à Hong-Kong.
Deux équipes complémentaires qui participent à la création de produits exclusifs et innovants.

Où sont fabriqués les produits ?

La production est située en Chine à Shenzhen.

Garantie des produits

Tous les produits Xoopar sont garantis 2 ans.

SAV 

Pour tout échange, merci de nous adresser par mail à commandes[@)xoopar.fr les 3 éléments ci-dessous :

-          Preuve d’achat datant de moins d’un an
-          Bon de garantie
-          Problème rencontré et photo

Après diagnostic confirmé par le SAV du bureau parisien, nous échangerons votre produit défectueux contre un appareil neuf (similaire ou semblable, selon stocks).

Livraison (coursier vélo,  retrait au showroom et Colissimo)

Les livraisons se font en France par Colissimo : avec un délai de livraison garanti de 3 jours ouvrés pour la France.

Sur Paris les livraisons se font par coursier en 4 heures, du lundi au vendredi de 9h à 14h ; ou bien en retirant directement sa commande au showroom entre 9h et 18h au 21 rue de Beauregard, 75002 Paris. 

Pour l’étranger les délais varient avec une moyenne de 5 jours ouvrables pour l’Europe.

D’autres questions

Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à cliquer ici, nous serons ravis de répondre à vos interrogations

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Qu’est-ce qu’un power bank:

Un power bank aussi appelé batterie de secours est une batterie externe.
Cet appareil permet de charger vos appareils de type smartphones, tablettes, écouteurs etc (smart devices) quand vous n’avez pas d’accès à une prise secteur.
Cette utilisation nomade permet de prolonger l’autonomie de votre appareil.

Comment recharger mon power bank ?

Pour recharger le power bank rien de plus simple : il suffit de la charger via une prise secteur ou via une prise USB.
Une fois chargé le power bank, selon sa capacité pourra charger vos smart devices.

Quelle batterie externe choisir ? 

Si vous avez des besoins ponctuels, une petite batterie comme l'Octopus Booster ou le Hug Booster sera suffisante. Si la batterie de téléphone commence à flancher et que vous vous retrouvez souvent à cours de batterie en fin de journée, nous ne pouvons que vous conseiller d'utiliser l'After-work. Et si vous cherchez une batterie pour vos voyages qui vous permettra de ne jamais être à cours de batterie même au fin fond du désert, alors les batteries externe puissantes comme le Weekender ou le Powerboard sont faite pour vous. 

Qu’est-ce qu’une enceinte Bluetooth :

Une enceinte Bluetooth est un appareil qui vous permet d’écouter de la musique via le système Bluetooth depuis un smartphone une tablette ou un ordinateur.

Quel est le mode d'emploi de mon Xoopar Boy ?

Les enceintes bluetooth Xoopar Boy, qu'elles soient mini, stéréo ou grande, fonctionnent de manière similaire. Un bouton play à l'arrière de sa tête permet de l'allumer ou de l'éteindre. Une fois allumée, suivez les instructions ci-dessous. 

Comment pairer mon enceinte Bluetooth à mon appareil ?

Activez le bluetooth sur votre smartphone. Retrouvez l’enceinte Xoopar depuis votre menu Bluetooth (les appareils se nomment XooparBoy précédés ou suivis de la mention Mini, Stereo ou Grand).
Cliquez sur le nom de l'appareil. 
Un signal sonore indiquera la connexion. Il ne vous reste plus qu’à apprécier la musique.

Comment pairer mes Xoopar stéréos ?

1) Allumez 2 Xoopar Boys: Pressez le bouton «Play» au dos de l’enceinte. Les Xoopar boys diront «Hello, I’m On»

2) Choisissez l’une des deux enceintes (celui-ci deviendra l’hôte) et appuyez deux fois sur le bouton «Play».  Attendez que les deux Xboys disent ensemble « I got you ».

3) Connectez le Bluetooth de votre smartphone ou tablette à l’appareil suivant: « X5 Glow ». L’hôte sélectionné précedemment dira « I got you » (seulement 1 Xoopar Boy apparaîtra dans la liste Bluetooth)

4) Profitez d’un son stéréo !

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